Тема 9. Системы дистанционного

Содержание

Тема 2. Организация КИС для управления бизнесом предприятия.............................................. 6

Разработать концепцию КИП как одного из основных инструментов ведения бизнеса: цель, назначение, аспекты функционирования, интеграция с приложениями КИС, группы пользователей, функциональность, преимущества для бизнеса. ......... 6

Разработать общую схему процесса планирования потребностей материалов в соответствии с МRР- методологией. Спроектируйте функциональность системы класса МRР. ..................................................... 9

Проанализировать процессы трансформации системы класса МRР в систему класса МRР II. Сравнить результаты в управлении предприятием от их внедрения. ..................................................................... 11

Разработать в виде схемы процессы эволюции систем планирования ресурсов. Пояснить суть процессов эволюции. Проанализировать изменения идеологии построения систем........................................................ 14

Сформулировать концепцию ЕRР-системы: определение, цель, функциональные возможности. Сравнить системы классов МRР II и ЕRР по характеристикам: область применения, автоматизация процессов планирования, типы производства, степень

охвата автоматизацией функций управления, покрытие бизнес-процессов, поддержка принятия

управленческих решений............................................. 16

Тема 3. Организация МИС на предприятии...... 20

Разработать концепцию web-сайта предприятия как бизнес-инструмента: возможности для бизнеса, основные функции, постановка целей и их эволюция, этапы разработки сайта как web-приложения, общая структура. ...................................................................... 20

Разработать концепцию системы интернет- маркетинга: определение, группа целей, подходы, инструменты, преимущества....................................... 32

Разработать функциональность корпоративного web- сайта: функциональная платформа, группы поддерживаемых бизнес-процесов, целевая аудитория, реализация принципа клиентоориентиоованности, технология реализации

механизма обратной связи........................................... 35

Разработать концепцию создания Базы Знаний в МИС: определение, цельназначение, составные компоненты, схема разработки содержимого,инструменты выбора альтернативных решений, целевое назначение знаний......................... 40

5. Разработать концепцию создания Базы Моделей в МИС: суть концепции, назначение совокупности моделей в БМ, создание системы поддержки

принятия маркетинговых решений, роль

пользователей. ........................................................... 42

Проанализировать технологии выполнения бизнес- процессов фронт- офиса и бек-офиса, которые реализуют все этапы коммерческой транзакции в системе «Электронный магазин». ............................... 54

Тема 4. Организация систем управления взаимоотношениями с............................................ 62

клиентами на предприятии................................... 62

Описать модуль СRМ-системы предприятия, который охватывает этап жизненного цикла клиента

«Привлечение клиента»: статус и состояние потребителя, временной период, бизнес-процессы, цель, проблемы этапа, организационные мероприятия, роль и назначение ИТ, бизнес- решения. ..................................................................... 62

Описать модуль СRМ-системы предприятия, который охватывает этап жизненного цикла клиента

«Удовлетворение потребностей клиента»: статус и состояние потребителя, временной период, бизнес- процессы, цель, проблемы этапа, организационные мероприятия, роль и назначение ИТ, бизнес-решения.

........................................................................................ 64

Описать модуль СRМ-системы предприятия, который охватывает этап жизненного цикла клиента

«Удержание клиента»: статус и состояние

потребителя, временной период, бизнес-процессы,

цель, проблемырешения. ............................................. 65

Тема 5. Автоматизированные системы управления персоналом......................................... 67

Разработать концепцию системы поддержки принятия решений «Поиск и подбор персонала на вакантные должности предприятия на основе web-технологий»: цель, назначение, пользователи, функциональность на примере системы РDS Рекрутер. ................................ 67

Разработать концепцию проекта «Планирование карьеры»: цель, назначение; пользователи; входная и выходная информация; рассчитываемые показатели; технология планирования карьеры, создание единого информационного пространства на примере системы ITWebEnterprise. ........................................................... 69

Разработать концепцию проекта «Информационное самообслуживание сотрудников и руководителей предприятия на основе web- технологий»: цель, назначение, пользователи, функциональность, информационные сервисы и их реализация на

примере приложений системы SАР............................ 72

Тема 6. Информационные системы в логистике74

Раскрыть понятие «Коммерческий цикл движения товаров», выделить его этапы, которые могут быть реализованы с помощью функций Интернет. ............ 74

Тема 9. Системы дистанционного

предоставления банковских.................................. 76

услуг клиентам......................................................... 76

Сравнить системы «Клиент-Банк» и «Интернет- Банкинг» по следующим характеристикам: функциональность, программные решения, техническая реализация, режим управления клиентом текущим счетом в банке. Сделать выводы................. 76

Проанализировать и сравнить ИТ-решения по реализации транзакций между клиентской частью и БД АБС с использованием Интернет- технологий.

Сделать выводы. ........................................................... 78

Спроектировать и охарактеризовать состав модулей системы Интернет-банкинга и их связи. .................... 80

Проанализировать и сравнить характеристики технологий мобильного банкинга............................... 82