Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.

Тур-ие услуги состав-т значит-ую часть потребл-х насел-ем услуг и имеют специф-й соц-оздоровит-й хар-ер, т.е. отдых, возмож-ть развития личности, познание историч-х и культ-х ценностей, возмож-ть занятия спортом, участие в культ-массовых меропр-ях и др, т.е. туризм сочетает в себе эконом-й, соц-й, гуманит-й, воспитат-й и эстетич-й факторы.

Тур - комплекс услуг по размещ-ю, перевозке, питанию тур-ов, экскурсион-е услуги, а также услуги гидов-переводч-ов и др услуги, предоставл-е в завис-ти от целей путеш-я

Туруслуга- совокуп-ть целенаправл-х действий в сфере обслуж-ия, к-ая ориентир-на на обеспеч-е и удовлетвор-е потреб-й тур-та (экскурсата).Эти действия д. отвеч-ть условиям тур-ма. Цнли не д. противореч-ь общечеловеч-м принципам морали.

Тур-ие услуги, оказ-е потребит-м организ-ями или индивид-ми предприним-ми, включают:- услуги т/о по организ-и внутр-го, выездного туризма, въездного туризма; - услуги турагента;- отдельные услуги туроператора и турагента; - услуги при самодеят-ом туризме; - экскурсион-е услуги. Отдельные услуги т/о и т/а м включать:- услуги по организ-и прожив-я, питания тур-ов;- услуги по организ-и перевозок тур-ов различ-ми видами транспорта;- услуги по организ-и спорт-ых, развлекат-ых, познавательных, оздоровите-ых, экскурсион-х и др меропр-й;- услуги гидов - переводчиков. Туристы явл-ся потребит-ми основ-х, доп-ых и сопутств-их услуг.

Основные тур-ие услуги регламентир-ся договором на тур-ое обслуж-е и путевкой. К таким услугам, как правило, относятся:Размещение; Питание; Транспортные услуги, включая трансфер; Экскурсион-е услуги.

Доп-ыеуслуги имеют весьма широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего дохода. Сюда можно отнести: Доп-ые экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; Физкультурно-оздоровит-е услуги; Медиц-ие услуги; Культурно-зрелищные и игровые меропр-ия;

К сопутствующим (услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы) услугам относятся: Обеспеч-е суверенной прод-ей, тур-ой символикой;Торговое, валютно-кредитное, инф-ое, конгрессное и прочее обслуж-е;Услуги спец-ых видов связи, предостав-ие индивид-х сейфов и др.

Итак, туристские услуги – это целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило, материальной формы. В соответствии с этим определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый товар особого рода.

Программа горнолыжного тура в Швейцарию, Давос:1 день. Вылет из Москвы (а/п Домодедово) в Цюрих в 09.40. Встреча с представит-м компании «Капитал тур». Обзор-я экскурсия по городу. Трансфер в отель Националь 5* (курорт Давос). Размещение в отеле. Свободное время. 2 – 6 день. Завтраки в отеле. Катание на лыжах с инструктором.7 день. Завтрак в отеле. Трансфер в Цюрих. Вылет в Москву в 16.30. Прибытие в а/п Домодедово в 21.00.

Например, при организ-и зарубеж-о горнолыж-го тура в Швейцарию к основ-м услугам будут относ-ся: авиаперелет Москва – Цюрих – Москва, трансфер а/п Цюриха – Отель Националь в Давосе – а/п Цюриха, прожив-е в отеле с завтраками.Доп-ые услуги в данном туре: горнолыжная страховка, экскурсия по г. Цюрих, работа горнолыж-го инструктора с туристами.К сопутствующим услугам в данном случае м относ-ся покупка или аренда лыж, обмен валюты в отеле, бронир-ие столика в ресторане и т.п.