Виды страхования.

В туризме существуют различные виды страхования. Из них следует отметить: страхование багажа, страхование отмены поездки, страхование гражданской ответственности.
Страхование багажа - один из видов страхования в туризме. Здесь подразумевается выплата страховой суммы в случае утери, порчи или кражи личных вещей.
Страхование отмены тура. Здесь страховые случаи наступают, когда по какой-либо причине в результате возникшего форс-мажорного обстоятельства или по другой причине турист не имеет возможности отправиться в тур.
Страхование гражданской ответственности. В данном случае страховой случай наступает, если иностранец оказался вовлеченным в судебное разбирательство по причине нанесения третьей стороне имущественного вреда или вреда жизни и здоровью, вследствие чего по решению суда наступает гражданская ответственность. В этом случае страхователю следует связаться в течение 24 часов по телефону с сервисной компанией и разъяснить по-подробнее ситуацию. Турист получит четкие указания, как действовать в сложившейся ситуации. Но, опять таки, согласно договору со страховой компанией, выплата страховой суммы не осуществляется в случае умышленных действий страхователя и ряде других случаев, описанных в договоре страхования.

5. Законодательство о защите прав потребителей. Качество услуги, сроки оказания услуг – ответстсвенность за их нарушение. Недостатки оказанных услуг. Способы восстановления нарушенных прав потребителей.

Основным нормативным актом регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации является закон РФ «О защите прав потребителей”, введенный в действие 7 апреля 1992 года, который дополнился Федеральным законом от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей».

Закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями (продавцами) по поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан.

Статья 4. Тур.услуги попадают под действие закона. Этот закон регулирует качество оказ-х услуг. В законе указано – исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве исполнитель должен оказать услугу пригодную для целей, для которых услуги обычно используются; если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Статья 27. Сроки оказания услуг
1. Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором о оказании услуг. В договоре о оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения оказания услуги может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено оказание услуги или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги.
3. В случае, если оказание услуги осуществляется по частям, в течение срока действия договора о оказании услуг, должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) оказания таких услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов промежуточные сроки.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг
1. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и окончания выполнения оказания услуги и промежуточные сроки (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены оказание услуги;
- расторгнуть договор о оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
3. Цена за оказание услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о а также учитываемая при уменьшении цены заоказание услуги),
4. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги) или общую цену заказа, если цена оказания отдельной услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.